Conditions de paiement

Tous les prix en ligne sont indiqués en euros et incluent la TVA, conformément à la législation finlandaise.

Le service d'intermédiation de paiement de la boutique en ligne d'Innolux est fourni par Checkout Finland Oy (n° d'entreprise 2196606-6), dont les conditions d'utilisation peuvent être consultées ici.

Les moyens de paiement acceptés dans notre boutique en ligne sont les virements bancaires, les paiements par carte, les paiements mobiles (Pivo, Mobile, Transfer) et les services de facturation et de paiement échelonné (Collector, Flexible, OP Buy avec facture, AfterPay).

Coordonnées de Checkout Finland Oy

Adresse postale : Hämeenkatu 6 B 33100 Tampere

Adresse d’accueil : Hämeenkatu 6 A, 5e étage

N° d'entreprise 2196606-6

N° EDI 003721966066

Conditions de livraison

Le délai de livraison est d'environ 2 à 5 jours ouvrables. Lorsque le produit est en stock, la commande est expédiée le jour ouvrable suivant la date de la commande. Si le délai de livraison est plus long que la normale, nous nous efforcerons d'annoncer un nouveau délai de livraison dès que possible.

Mode de livraison : livraison gratuite à domicile. Nous livrons dans tous les pays de l'UE.

Le transporteur est Posti dans toute la Finlande.

Veuillez noter que Posti conservera les envois en attente d'enlèvement ou de livraison pendant sept jours.

Politique de retour

Les consommateurs ont le droit d'annuler une transaction effectuée sur la boutique en ligne et de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande en avertissant le transporteur du retour.

Une commande est considérée comme annulée dans les délais lorsque l'avis d'annulation est envoyé avant la fin de la période d'annulation.

Le produit retourné doit être en bon état de vente. Toutes les pièces du produit doivent être retournées. Le produit retourné doit être emballé dans son emballage d'origine.

Si un défaut est constaté sur le produit, nous donnerons toujours la priorité à la réparation ou au remplacement du produit avant d'accorder une compensation financière ou d'envoyer une nouvelle pièce de rechange.

Instructions de retour :

1. Contactez notre service client par e-mail à asiakaspalvelu@innolux.fi pour obtenir des instructions supplémentaires. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées et votre numéro de commande dans votre e-mail.

2. Nous vous enverrons par e-mail un code de retour (numéro LP) une fois que vous aurez envoyé un e-mail notifiant votre retour à notre service client.

3. En cas de retour, Innolux prend en charge les frais de transport.

Lorsque le produit arrive chez Innolux :

Option 1. Nous réparons le(s) produit(s) et le(s) renvoyons dans un délai raisonnable.

Option 2. Nous livrons gratuitement le ou les produit(s) correspondant(s) au client dans un délai raisonnable.

Option 3. Nous remboursons le prix de la transaction sur le compte du client lorsque le produit arrive dans notre entrepôt et après avoir vérifié qu’il est conforme à la réclamation.

Remboursement

Nous rembourserons les prix des produits retournés une fois que nous aurons reçu les produits et traité le retour.

Réclamation

Si les biens livrés sont défectueux d'une quelconque manière, si l'envoi est incomplet ou si le produit est endommagé pendant la livraison, le client doit informer le vendeur du défaut dès qu'il le constate. Veuillez contacter le service client d'Innolux par e-mail à asiakaspalvelu@innolux.fi

Instructions pour formuler une réclamation :

1. Rédigez une description détaillée des dysfonctionnements du produit que vous avez reçu.

2. Si possible, prenez une photo du produit endommagé et joignez-la au message.

3. Indiquez vos coordonnées dans le message.

4. Envoyez un e-mail à asiakaspalvelu@innolux.fi.

Sans les informations ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de traiter votre réclamation.

Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions :

Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
+358 9 4272 0637

asiakaspalvelu@innolux.fi