Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Les consommateurs ont le droit d'annuler une transaction effectuée sur la boutique en ligne et de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande en avertissant le transporteur du retour.

Une commande est considérée comme annulée dans les délais lorsque l'avis d'annulation est envoyé avant la fin de la période d'annulation.

Le produit retourné doit être en bon état de vente. Toutes les pièces du produit doivent être retournées. Le produit retourné doit être emballé dans son emballage d'origine.

Si un défaut est constaté sur le produit, nous donnerons toujours la priorité à la réparation ou au remplacement du produit avant d'accorder une compensation financière ou d'envoyer une nouvelle pièce de rechange.

INSTRUCTIONS DE RETOUR :

1. Contactez notre service client par e-mail à asiakaspalvelu@innolux.fi pour obtenir des instructions supplémentaires. N'oubliez pas d’écrire vos coordonnées et votre numéro de commande dans votre e-mail.

2. Nous vous enverrons par e-mail un code de retour (numéro LP) une fois que vous aurez envoyé un e-mail notifiant votre retour à notre service client.

3. En cas de retour, Innolux prend en charge les frais de transport.

Lorsque le produit arrive chez Innolux :

Option 1. Nous réparons le(s) produit(s) et le(s) renvoyons dans un délai raisonnable.

Option 2. Nous livrons gratuitement le ou les produit(s) correspondant(s) au client dans un délai raisonnable.

Option 3. Nous remboursons le prix de la transaction sur le compte du client lorsque le produit arrive dans notre entrepôt et après avoir vérifié qu’il est conforme à la réclamation.

REMBOURSEMENT

Nous rembourserons les produits retournés une fois que nous aurons reçu les produits et traité le retour.