Kuluttajilla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty kauppa ja palauttaa tuote 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamalla palautuksesta palveluntarjoajalle.

Tilaus katsotaan peruuntuneen määräajassa, kun peruuttamisilmoitus lähetetään ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautetun tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Kaikkien tuotteen osien tulee olla tallella. Palautettavan tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.

Mikäli tuotteesta löytyy jokin virhe, pyrimme aina ensisijaisesti korjaamaan tai korvaamaan tuotteen ennen kuin myönnämme rahallista korvausta tai lähetämme uuden varaosan. 

Palautusohje:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä viesti sähköpostiin asiakaspalvelu@innolux.fi jatko-ohjeiden saamiseksi. Liitä mukaan yhteystietosi ja tilausnumero.
2. Lähetämme sinulle sähköpostitse palautuskoodin (LP-numeron), kun olet tehnyt palautusilmoituksen asiakaspalveluumme. 
3. Palautustilanteessa Innojok Oy maksaa rahdin.

Tuotteen saapuessa Innojokille:

Vaihtoehto 1. Korjaamme tuotteen/tuotteet ja palautamme takaisin kohtuullisena pidettävänä aikana.

Vaihtoehto 2. Toimitamme vastaavan tuotteen/tuotteet veloituksetta ostajalle kohtuullisena pidettävänä aikana.

Vaihtoehto 3. Hyvitämme kaupan hinnan asiakkaan tilille tuotteen saavuttua varastoomme ja todettuamme sen reklamaation mukaiseksi.

Hyvitys

Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnat, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen.